Venezia Palace Deluxe Resort 5*

Очень хочется поделиться отзывом с турагентами и туроператорами, которые продают этот отель. Отель сейчас предлагает сервис уровня 3*, но цена соответствует 5*, при чём хорошей, далеко не бюджетной пятёрки.
Отдыхали семьей 9 дней в конце сентября - начале октября. И это первый отель в Турции за 12 лет наших поездок, который не понравился, хотелось закрыть глаза на многие вещи, но не получалось, не в этом отеле! Из достоинств - территория для осени прекрасная (летом будет очень жарко, т.к. аллея 150 м до пляжа полностью на солнце), аквапарк недалеко от пляжа, на этом плюсы заканчиваются.

На ресепшене работают неприятные неприветливые люди-роботы, которым наплевать на возникшие проблемы, впрочем то же самое можно сказать о всём персонале, за исключением лучика света - пожилого дядечки на супах и одного бармена на пляже, всё! Это говорит о том, что в отеле нет менеджмента от слова совсем - рыба гниёт с головы. Даже прекраснейшая девушка гест релейшн служит скорее украшением, ни об одной проблеме, которую я озвучила, она типа не знала и сделала вид, что это вот только сейчас такая оплошность случилась, раньше такого не было, ни-ни, а пройтись самим посмотреть некому, да и незачем, пипл и так толпами едет. Не поедут больше, поверьте!

Заселение строго с 14:00, выселение строго в 12:00, за продление номера 45 евро с 12 до 15 или 90 евро с 12 до 18, давала 20, нужно было до 18, не взяли, только 90. Это при таком-то нулевом сервисе, воровстве в отеле - об этом ниже, доплата как за отель делюкс, очень неприятно, тем более туроператор Анекс за поздний вылет взял эти же самые 90 евро. Просто жлобы!
Номер был на 4 этаже 2409 с видом на Астерию Кремлин, спать просто невозможно ни с открытой, ни с закрытой дверью. Звукоизоляции нет совсем, на пятом этаже скрипел у соседей матрас как будто в нашем номере. Под балконами и после обеда, и ночью по тротуарной плитке постоянно с грохотом возили тележки, ночью и до самого утра лаяли бродячие собаки, каждую ночь на протяжении 9 дней. Большая собака спокойно гуляла по пляжу, по пирсу, заходила в море прямо на пляже. Уборки в номере не было, песок на ковролине и на балконе никто не замечал, постель не поменяли ни разу, наволочки мы сами сняли с запасных подушек в шкафу, следы от стаканов на столе никто не вытирал, полотенца не меняли, даже когда мы их сложили в раковину, пришли в 18:00, а они там и лежат!!! За шампунем, который закончился на 3 день, пришлось гоняться за горничной аж на другом этаже её поймали с тележкой. Никто из персонала не понимает ни русский, ни английский. Про воровство в номерах читала отзывы перед поездкой, поэтому максимально всё прятали в сейф, но соседи рассказали, что у них украли сигареты из ящика! Это уровень 1*!

Песок на пляже оооочень грязный с кучей мелкого мусора, окурков, который не убирали с начала сезона, а может вообще никогда) Лежаков в тени было явно недостаточно. Те, кто приходил к 10 - размещались на солнце возле моря.
Море с утра тёплое, к 12 часам и до обеда пригоняло пену, а потом сверху был слой прохладной воды, внизу тёплый из-за реки, посмотрите на карте, она совсем рядом через 2 отеля Кремлин и Топкапи.
Антисанитария в туалетах ужасная, я такого туалета, как на пляже Венеции и при входе в ресторан, ещё не встречала. На пляже всего по одной кабинке М и Ж в течение дня вообще не убирали, т.е. в 16:00 там был полный срач, отсутствовало мыло, бумага и полотенца, они просто заканчивались и их никто не добавлял. Перед рестораном такая же история, после обеда ни в одной кабинке нет бумаги, ни в одном дозаторе нет мыла. Всё это было сказано гест релейшн, результата ноль. Это уровень 3*!

Персонала не хватает. Особенно это чувствовалось в ресторане. Постоянные очереди, т.к. окошек выдачи 10, а раздатчиков 6, при этом они неспеша переходят от одного к другому, да ещё и не обученные этому делу, не понимают ни языка, ни жестов, взять еду тот ещё квест) Удовольствия от еды никакого, много времени уходит на: найти свободный стол, позвать, чтобы его убрали, пойти самим отыскать салфетки и приборы, выстоять в очередях за едой, сходить на бар за напитками - здесь их никто не предлагает, нет персонала. Еда обычная, ничего дорогого не подают. Девушка-бармен в лобби-баре пару раз прям с таким недовольством кинула, по другому не назовёшь, наши напитки, что они аж расплескались, и желание подходить к этому месту отпало. Это уровень 3*!

Анимации практически нет, нет у них руководителя. Всех аниматоров видели во время завтрака, и дальше они растворялись) На пляже никто ничего не предлагал, как в других отелях. Да, был волейбол и йога с зумбой, на которую ходило 5-6 человек. Вечером шоу только цирковое понравилось, танцевальные коллективы уровня ДК нашего района, и нет никакой подачи со стороны аниматоров, особенно это чувствовалось на "богемной вечеринке", по сравнению с другими отелями это выглядело странно, привезли кучу декораций, ди-джея, подтанцовку и что? где аниматоры, которые танцуют, приглашают других, создают настроение? Да уж, настроение здесь точно никто не создаёт. Нам повезло познакомиться с классными ребятами с севера и с Украины, мы прекрасно оттанцевали и на отдельной диско площадке тоже))) Спасибо им за приятное общение в течение всего нашего отдыха!

В предпоследний день мы задержались на пляже, фоткались с закатом, уходили последними и забыли на лежаке брендовые кепку и солнцезащитные очки. Через час вернулись, их украли работники пляжа, которые заканчивали расставлять лежаки, но они понимают только на турецком и сделали вид, что сильно заняты и не захотели с нами разговаривать. Обращение к гест релейшн не дало понятное дело результата.

В общем, делайте выводы, учитесь на чужих ошибках, верьте плохим отзывам (я не совсем поверила и пожалела 100 раз). Для себя решила, что в следующий раз можно возвращаться в отели, которые действительно понравились, а не попадаться вот на такие красивые картинки 5*, а внутри 3*.

П.С. Я пообещала гест релейшн написать отзывы на всех ресурсах и обещание выполнила! Пока, Венеция. Сюда я больше конечно же не вернусь и другим не советую.

Были в отеле с 1 по 10 октября. К сожалению отель не оправдал ожидания. На 5* да ещё Делюкс совсем не тянет. Отель работает по принципу вас много я одна. Везде нужно стоять в очередях занимать место и ждать когда обслуживающий персонал обратит вас внимание а может и не обратит. В основном ресторане вроде всего много и разнообразно однако пока наберёшь что нибудь одно отстоишь очередь за другим то первое уже остыло. Уже не говоря о том что сколько вам взять еды решаете не вы а человек на раздаче. В результате хочется плюнуть съесть то что проще получить без очереди и уйти. И так буквально во всем. И если этот сервис стоил бы как говорится три копейки то ладно у нас на двоих этот отель стоил 20000 руб в день причем отель весь заполнен на мой взгляд за эти деньги отношение к гостям и сервис должен быть совсем другим. Мы больше в этот отель не поедем и вам не советуем.

Начну с перелета. Летали с авиакомпанией Nordwind. Задержек не было даже перенесли время на 20 минут пораньше. В самолете очень много детей, которые плакали и орали все время перелета. Возьмите с собой музыку с наушниками или выпейте алкоголя с дьюти фри и перелет вы не заметите.
По прилету приготовьтесь отстоять полчаса перед паспортным контролем т.к. очень много народу, а касс как в магазине «Лента» работают 3 из 20-и. Потом еще полчаса получение багажа. Рекомендуем взять алкоголь в дьютти очень дешево ( при вылете все дорого). Еще полчаса пока соберется народ в автобусе и в отель это еще полчаса. Итого 2 часа.
В отель привезли в 9.00. Рассчитывали на заселение пораньше, но даже в 14.00. нас не заселили только в 15.00. освободился номер. Правда пользоваться услугами отеля можно уже сразу. Мы сдали багаж на хранение и пошли отдыхать.
Номера добротные чисто аккуратно, кондер и пр. техника все в исправном состоянии. Просторные балконы. Сейф бесплатный. Минибар бесплатный каждый день пополнялся. Очень удобно иногда ночью очень хотелось попить. Уборка каждый день белье меняли тоже каждый день.
Питание разнообразное не буду все описывать, но каждый день почти одно и тоже. Алкогольные напитки местные, так что ни о чем. Даже пиво невкусное. Шампанское кислое. А от вина начиналась отрыжка, видимо много уксуса добавляют. На пляже айран неплохой. Рядом мороженное очень вкусное с 12 до 16.00. Официанты в основном похоже студенты работали старались. Один бармен не понравился старый кадр не любит русских постоянно с какими-то претензиями, ну не хочешь работать ищи другое место малость испортил впечатление, видимо маразма началась под старость.
Территория отеля очень большая и красивая. Бассейн большой без подогрева с баром посередине. Аквапарк хороший. Море чистое прохладное градусов 25 не совсем комфортно, хотя на улице жара видимо течение сильное. Заход в море нормальный. Лежаков много, но как ни придешь везде полотенца даже на пирсе видимо с 6-и утра приходят и забивают и только после обеда посвободнее становится. Контингент отдыхающих русские и украинцы процентов 80. Остальные арабы. Видел пару европейцев. Так все культурно быдла не встречалось.
Ходили на массаж, делают балийки с индонезии очень понравилось. Одна назойливая казашка подрабатывает там предлагая массаж видимо с памятью не очень, говоришь ей мы уже ходим на массаж, а она опять подходит и предлагает.
Дневная аннимация отсуствует, вечерняя на любителя ничего особенного. За территорией отеля магазинов нет. Если хотите шоппинг надо идти налево минут 15 до первого магазина и еще 15 до торговых центров.
В целом отель и отдых понравился, но в Анталию больше не охота. Лучше в сторону Кемера там горы рядом как-то красивее на их фоне.
На вылете очень долгая регистрация в аэропорту очень жарко. Кстати у нас была курьезная ситуация. В момент регистрации были два рейса в Казань с одинаковым номером рейса, отличие было только в перевозчиках. Люди путались стояли в одну очередь, а потом бежали в другую.
Турция отличная страна для отдыха. Три часа полета и ты как говорится в раю. Засекал время выходы из дома до приезда в отель всего 8 часов, практически не устаешь от дороги. Всем хорошего отдыха.

‪Отдыхали в отеле Venezia с друзьями ( 4 взр + 3 реб. 3, 6 и 11 лет) во второй половине сентября 2021 года. Мы все в полном восторге от отеля!

‪Трансфер:
Дорога от аэропорта до отеля заняла около часа, ‬со всеми остановками у других отелей ( наш отель был пятый по счёту). К 11:00 были на месте. Номер выдали не сразу, а как и положено в 14:00, без задержек.
Были неврастеничные гости, прибывшие рано утром, которые атаковали бедный ресепшн каждые полчаса. Есть правило «заселение в отель в 14:00», и если вы прибыли в отель раньше этого времени, не тратьте свои нервы сидя в лобби баре у ресепшна, оставляйте чемодан в комнате для багажа и отправляйтесь на завтрак, он работает уже с 7 утра, а затем на море. В 14:00 всем выдадут ключи от номеров.

‪Номер:‬
‪Жили мы в корпусе Костелло, стандартный номер 2+2 с видом на соседний отель Kremlin, мы так и хотели (бронировали стандартный с видом на окрестности).Мы ничего не доплачивали. Этот корпус как раз посередине между главным рестораном и пляжем, и прямо возле детских горок. ‬В номере бесплатный мини бар, пополняется каждый день.‬

‪Обслуживание номеров: ‬
‪Полотенца меняли регулярно‬, кровати заправляли‬. На балконе грязь ни разу не убрали, зато цветочки на кроватях оставляли регулярно))‬ Пополняли мини бар всегда вечером, когда ты собираешься на ужин, это немного напрягало.

Территория:
‪Территория отеля большая и очень красивая, много зелени. Шикарный большой бассейн, для малышей - мини аквапарк, для детей постарше и для взрослых - водные горки. ‬
‪Имейте в виду, что в конце сентября вода в бассейнах и море уже может быть холодной, так было у нас несколько дней. Циклон принес холодный северный ветер, ночи стали холодными 18‬°C‪ , соответственно и вода не успевала прогреваться. Дети конечно все равно лезли купаться, в итоге все подпростыли.‬

Пляж:
До моря 5 минут неспешным шагом от главного ресторана‬, лежаки никогда не занимали, всегда были свободные, хороший заход в море - песок, ‪есть пирс‬, душ, туалет, бар и рядом снек бар, где можно полноценно пообедать,


‪Питание:
‪Питание просто отличное! ‬
‪Много мяса, зелени, овощей, салатов, фруктов, выпечки, десертов. Все очень вкусное. ‬
‪Морепродукты были, но их немного и быстро разбирали. ‬
‪Еда за стеклом, но в условиях пандемии как иначе.‬
Очереди да есть, в больших отелях это везде сейчас
Алкоголь разнообразный и хорошего качества - различные вкусные коктейли, вино, пиво, шампанское, текила и пр.
Обедали всегда в ресторане на пляже. Т‪ут конечно выбор поменьше, чем в главном ресторане, но есть все для полноценного обеда.‬

Сервис:
‪Персонал очень доброжелательный и отзывчивый. Мы потеряли детский рюкзачок при заселении, помогли сотрудники на ‬Guest Relation. Нашли в потеряшках в лобби баре на ресепшне.
‪Сначала пытались решить вопрос через наших отельных гидов Елену и ее помощницу Марину, но их конечно интересует только одно - впарить вам экскурсии, на ваши проблемы им наплевать. ‬


Отель рекомендую, но больше он подходит для тихого семейного отдыха, вечерами после детской дискотеки и представления для взрослых все расходятся по номерам.
Дискотеки для взрослых тоже есть (за снек баром на пляже), но они очень тухленькие, все стоят за столиками и почти никто не танцует. Мы сходили два раза, и забросили это дело))
Если хотите танцы и веселье, тогда вам в соседний отель Kremlin, там тусовки до 24:00.

Отдыхали с мужем с 21 по 29 августа 2021 года. 20.08.21 у нас была роспись в загсе 💒 и уже на следующий день в 7 утра должны были лететь ✈️
Но , не тут-то было ..Библио Глобус помойка 💩 наш рейс перенесли сначала на 9 утра, затем на 12 дня, и только в 13:20 мы полетели( и нас не кормили, ничего) - мы потеряли целый день, и расстроились конечно очень сильно(((
Далее..Мы прилетели в аэропорт Анталии, подождали всех в автобусе, и в течении 30 минут были уже в отеле..очень близко👍
На ресепшене нас встретила милая девушка Турчанка(говорит на русском свободно).Мы заполнили анкеты(5мин) и пошли заселяться)
Взяли на всякий случай $, если номер совсем будет плохой, но ничего так и не платили.👍
Номер был на 3м этаже , лифт был👍 Зашли, все работает, из балкона вид на Кремлин и немножко моря)
Мы брали стандарт-поэтому, прекрасно) В номере все работало(телевизор, кондей, холодильник, фен,сейф) сразу проверила ОК . Стандартный набор гелей для душа, шампуни, бальзамы, палочки, ватные диски, зубные щётки и пасты) все есть👍 Халатов не было, но нам они и не нужны)
В мини баре вода/газ и без, пепси, фанта, пиво, соки -пополняли каждый день👍 Уборка в номере стала прекрасной, после 1$ , которые мы положили на постель)
Красивые фигурки с лепестками цветов нам делали ежедневно-красота🥰
В путёвке мы указывали , что мы молодожены.. но администрация отеля просто проигнорировала этот момент, и когда мы подошли спросить на ресепшн, будет ли нам какой-то презент от отеля?»- Нам ответили, что нужно принести документы-подтверждающие регистрацию брака.. И мы просидели целый час в ожидании.. Вообщем,по итогу нам принесли фрукты 🍇 и бутылку шампанского через 3 дня) ну и на этом спасибо ) Администрации отеля я ставлю огромный минус -
Территория отеля прекрасна🥰 огромный бассейн, в котором не было ни одного человека до 9 утра.. и я прекрасно плавала одна и снимала сторис)
Лежаков полно до 12, потом придётся ходить искать-но найти можно)
Аквапарк работал с 10 до 12 и с 14 до 17
Мы каждый день катались на Горках, есть покруче, есть лайтовые ) Супер , очень понравился 👍
До моря 3-5 мин легким прогулочным шагом) Вход-мелкая галька и сразу песок(шузы не нужны , но я всегда брала)
Частенько ходили на Пирс, оттуда удобный спуск по лесенке в море, и есть отдельный душ🚿 -это огромный плюс👍
На пляже лежаков также как и на бассейне хватало всегда👍
Бар на пляже работал с 10 до 18. Можно брать перси, фанту, воду ,пиво) Туалет тоже достаточно близко/ и достаточно чистый👍
По еде скажу что голодными никогда не были. Даже привезли по кг))) Конечно, не привычно что тебе накладывают еду сами повара, но через пару дней стало нормально) Огромных очередей не было, до момента когда случился какой-то массовый Турецкий заезд и тогда стало не по себе.. но так было всего 2 дня, так что терпимо)
Я любитель курицы и индейки/ она всегда была в любом виде- жареная, на гриле, на пару) вообщем , очень вкусно) из гарниров -рис, овощи, куча свежей зелени, салаты.
Супы на любителя, но томатный и чечевичный у меня в приоритете всегда)
По алкоголю-кто пьёт, тот поймёт) В концепции «Ультра Олл «указанны некоторые импортные напитки(но бутылки с Балантайнсом и Беллсом всегда прятали в нижний шкаф) Нужно спросить-вот я всегда и спрашивала) а те, кто не просил что-то конкретное, тем наливали «местный»
Очень классные коктейли 🍸 «Юсуф спешл « -нам делал на баре и на дискотеке некий Юсуф) Позитивный, чувак, всегда было супер вкусно) Мололец 👍
Анимация- лёгкая, незаметная) Но нам и не особо она была нужна)
Вечером каждый день новое шоу , сначала для деток детская анимация а потом с 21 до 22:30 -взрослая .Далее все шли на дискотеку с 22 до 24. Диско клуб в сезон находился под открытым небом недалеко от пляжа. Когда мы попросили включать диджея русскую музыку, он с улыбкой поставил 10 песен подряд 👍 Было очень весело, каждый день ходили танцевать)
Ходили в Аля-карт ресторан .. как раньше, бесплатного разового посещения больше нет..поэтому нам озвучили цену сначала в 10 потом в 15€ на человека( это все те же люди на гест релейшн)
За это администрации снова минус от меня 👎
Мы были в рыбном ресторане -безумно все вкусно, вот правда, не жалко ни рубля потраченного (фото прилагаю)
К нам на 4й день приехали друзья, и мы отдыхали 2мя семьями, конечно было очень весело) А так, то отель скорее семейный, не особо тусовочный/молодежный, но мы и тут нашли классных, позитивных ребят) Было бы желание) Отелю я ставлю 4,8 из 5.. за исключением маааленьких нюансов мне все очень понравилось) Вернулась бы я- скорее всего «Да».. но за 13 поездок в Турцию, я ещё ни разу не вернулась в отель.. поживём-увидим) Будут вопросы- пишите)