Renaissance Minsk Hotel 5*

Отличный пятизвездочный отель. Всё на высшем уровне. Спа с бассейном, саунами и джакузи очень комфортные (есть травяной чай). Номера чистые и светлые, есть всё необходимое (по запросу бритвенный набор, косметический набор, зубная паста с щеткой). Так же в отеле есть казино для любителей поиграть. Завтраки вкусные, разнообразные, с шампанским!))) В день рождения были удивлены приятным сюрпризом от персонала: нам в номер принесли торт и вино. Большое спасибо! Уже планируем следующий отпуск, обязательно остановимся в этом отеле!
Особое спасибо девочкам на ресепшене — встретили с улыбкой, моментально оформили заселение и подробно рассказали обо всех услугах отеля. Отдельно отмечу, что в процессе проживания они моментально выполняли абсолютно все наши просьбы, сервис на стойке регистрации просто космический!

Нам подарили сертификат на посещение ресторана "Пуща" и СПА Ренесанс на День Рождения. К самому спа претензий в целом нет. Но вот к персоналу, компетенции администрации, и чувству такта спа Ренессанс ооочень большие вопросы. После посещения спа и душа в раздевалке ко мне подлетели администратор и одна из посетительниц (искала свой телефон) с требованиями показать карманы моего халата и полотенце (надо ли говорить, что я стояла перед ними даже без нижнего белья). Ничего толком не объяснив, они выхватили мой халат, проверили карманы, а после этого посетительница начала требовать открыть мой шкаф и показать свои вещи. Такого унижения я не испытывала ни разу в своей жизни. Едва придя в чувства, я вышла на ресепшен, где меня ждал муж, которого (как я потом узнала) тоже заставили показать карманы халата и свое полотенце. После чего муж по камерам показал обеим, что мы были в СВОИХ халатах. На просьбу мужа пригласить, кого-то из руководства ему ответили отказом. Извинения никто не принес. Единственное, за что можно поблагодарить Ренессанс это за испорченый День рождения и вечер в слезах. Такого в моей жизни не было. Не советую посещать сие заведение.

Бронировала для новобрачных номер по акции wedding day. На этапе бронирования все было хорошо. Рассказали ,показали, ответили на все вопросы. Разочарования начались,когда молодые заселились в номер. Отель забыл о комплименте для молодых. Пришлось им напоминать. Потом на утро было обнаружено письмо ,в котором было написано,что не была взята доплата при заселении. И это при том,что все оплаты были произведены на этапе бронирования в полном объеме.Молодые были в полном шоке. После того,как я связалась с ресепшен отеля,оказалось,что это ошибка. Неужели нельзя более отвенственно относиться к своим обязанностям и не портить людям праздник своими действиями. Поэтому в этой части отелю только 3 звезды за действия ресепш .
Спа зона и баллийский массаж были на высоте. Мои молодожены остались очень довольны. За это огромное спасибо. Вы можно сказать,что спасли им праздник.

Отдыхали в нашем любимом отеле в сентябре. Отель оставил самые теплые впечатления. Приятно, что замечания по работе Представительской гостиной, которые озвучили в прошлый приезд, были учтены. В этот раз представительская гостиная очень порадовала!!! Хороший выбор на ужин, все очень и очень вкусно, всего достаточно. Сладости вообще вкуснейшие. Пирожные даже сфотографировали. Очень красиво и очень вкусно! Работники представительской гостиной были очень вежливы и внимательны. Особое спасибо хотелось бы сказать за молочко. Наши двое внуков и их мама (женщина в положении) перед сном очень захотели молока. Мы поднялись попить чаю, и попросили, если есть возможность налить им по стаканчику молока. Сами знаете, когда хочет ребенок или беременная... И им все дали. Хотя, возможно, было уже поздно для молока. Мелочь, а очень приятно было. Спасибо еще раз за теплый прием!!!
Номера в отеле, как всегда, на высоте! Просторные, чистейшие, с красивым видом из окна. Кровати очень удобные, белье белоснежное. В номерах есть все необходимое, включая чай, кофе и даже кофе в капсулах. В коридоре есть автомат для изготовления льда. Так удобно для шампанского!!!
Мы были своей большой семьей. Бронировали 6 номеров. Отдохнули классно!
СПА...Это отдельная сказка! Большой бассейн, сауны, джакузи... удобное время работы с раннего утра и до позднего вечера. В СПА девчата очень вежливые, внимательные, чай заканчивается, новый уже несут. Уходить оттуда не хотелось.
А завтрак... Вот это просто песня. На любой вкус, для любого возраста. Я, как всегда отъедаюсь в Беларуси драников. О драниках на завтрак я мечтаю еще дома, потому что они у Вас бомбические! Шампанское, красная рыбка, несколько видов сыров, колбас, всякие сладкие булочки... Завтраки очень шикарные.
Мы очень много ездим, останавливаемся в разных отелях. Ваш отель у нас самый любимый!!! Теперь, наверное, и у всей нашей большой семьи... Всем рекомендуем и советуем Ваш отель! Можно было бы поставить Вам 10 баллов, я бы их поставила с удовольствием и чувством благодарности. Я уже думаю, когда бы к Вам опять приехать... Вы лучшие!!!